北欧家具と雑貨のCLOVERSKY

■WEB制作のポイント

北欧家具と雑貨を扱っているCLOVERSKY様より、ECサイトをリニューアルしたいというご相談をいただきました。リニューアル前のサイトは、デザインや品質にこだわった高額商品を取り扱われているわりには特別感や高級感があまり感じられない印象でしたので、まずはデザインや見せ方を改善し、ブランドイメージを向上させることが大きなポイントでした。
また、商品点数が多いのでどうやってリニューアルサイトに移行させるのが効率的か、そもそもECシステムは今のままでいいのか、見直したほうがいいのではないかという部分から、リニューアルを機に改めて検討しました。

■設計・デザインのポイント

商品点数が多く、１点あたりの情報量も商品によりバラツキがありますので、商品情報の基本フォーマットの設計に一番時間をかけました。ポイントとしては、かなりきれいに撮影された商品写真が豊富にありましたので、それらをいかに魅力的に魅せていくかということに主眼を置いてデザインしました。
ただデザインに凝れば凝るほど、ECシステムの制約上、フォーマットをカスタマイズしてく難易度も上がっていき、システムとデザインの着地点を見つけるまでに何度も試行錯誤を重ねました。結果的には、既存のECシステムで作ったとは思えないぐらいのデザインを実現できたのではないかと自負しています。

■CMSのポイント

リニューアル前は「MakeShop」というECシステムを使っていました。今回リニューアルするに当たって、商品情報や顧客情報の移行の効率性や、移行後の操作性などを踏まえ、変更案として「カラーミーショップ」を検討・採用し、実際にカラーミーショップで制作を進めていました。
ところがある程度進んだ段階で、特殊な場合の送料の計算に機能不足な点が見つかり、検討した結果これではやはり使えないということになり、急遽MakeShopで作り直すことになりました。事前に十分な検討をしていたつもりでしたが、やはり運用テストをしてみないと気づかない細かい点もあり、ツールの選定の難しさを改めて実感しました。

■集客アップのポイント

リニューアル前からの既存顧客もあり、ある程度認知はされていましたが、さらに新規の流入を増やすために、ブログの活用・連携、SNSとの連携などを強化して運用できるようにしました。
またコラムやニュースなどを更新するコーナーも作り、日々活発に更新していくことで検索ランキングの向上、ユーザーの再訪促進につなげています。

■担当デザイナーのコメント

北欧家具というオシャレなイメージと、ヴィンテージという特別感や高級感、それから写真をどうやって魅力的に魅せるかというところがデザインコンセプトでした。
ベースカラーをモノトーンにすることで商品写真の色が際立つようにしたり、基本書体を明朝系にし、余白をたっぷりとることで、全体的に高級感を感じられるようにしました。 システム上の制約もあり、機能的な制約とデザインとの調整が難しかったところです。

■リニューアル後の運用

リニューアルから数年経ちますが、機能的な改修も必要に応じて定期的に行っており、大きな問題もなく運用していただいています。
こういったECサイトは運用ご担当者さまが変わられることもありますので、MakeShopの使い方だけでなく、店舗独自にカスタマイズしている部分などの運用マニュアルも作成させていただきましたので、ご担当者が変わってもスムーズに運用していただいています。